Par Caroline Ouellet, CRHA, présidente de PRATIQ, formatrice et coach certifiée

Pour certains, le chemin vers l’entrepreneuriat semble tracé d’avance, tandis que pour d’autres, il peut sembler semé d’embûches. C’est dans cette quête entrepreneuriale que j’ai tracé mon propre chemin au fil des années. Aujourd’hui, je partage avec vous les trois précieux conseils qui ont été les piliers de mon succès, facilitant tant le lancement que la croissance de mon entreprise.

Truc 1 : Être bien entouré :

Ma première astuce réside dans la capacité à m’entourer d’experts provenant de divers domaines tels que la comptabilité et le marketing. Quand on se lance en affaires, il est difficile d’être un expert dans tous les aspects de notre entreprise. Ainsi, le secret réside dans la collaboration avec des individus compétents dans des domaines spécifiques, enrichissant ainsi notre palette de compétences personnelles. Cette collaboration avec des experts assure à l’entreprise une direction solide et favorise son épanouissement continu. Je souligne l’importance de saisir les opportunités de rencontrer ces experts, citant notamment l’inspirant congrès Stratégie PME qui a eu lieu les 15 et 16 novembre derniers, une occasion inestimable d’établir des connexions stratégiques pour le succès de votre entreprise.

 

Truc 2 : Gérer son temps efficacement :

La gestion du temps en entrepreneuriat suscite une réflexion profonde sur notre volonté et notre capacité à instaurer des changements, à améliorer et à ajuster notre approche. En tant qu’entrepreneur, il devient crucial de définir nos priorités et d’établir des limites claires. Devons-nous consacrer du temps à la gestion des courriels et des tâches en dehors des heures de travail? Si la réponse est non, alors fixons des objectifs concrets. Bloquer des plages horaires dédiées aux tâches administratives dans notre agenda peut être une stratégie efficace. Trouver l’équilibre idéal entre entrepreneuriat et vie personnelle nécessite une introspection honnête. Il est primordial de définir le temps que nous sommes prêts à investir dans notre entreprise et, surtout, d’apprendre à déléguer. La clé réside dans la découverte d’un équilibre personnel, où chaque instant consacré à l’entreprise contribue à sa croissance sans compromettre notre bien-être personnel.

Truc 3 : Valoriser l’équipe et la collaboration :

La réussite d’une entreprise repose essentiellement sur la cohésion de son équipe. Qui sont-ils, ces membres d’équipe? Ce sont les individus que j’ai soigneusement choisis, recrutés pour rassembler leurs compétences uniques. Lorsque ces talents divers convergent, une créativité exceptionnelle émerge. Une équipe solide, ou comme on aime le dire « tissée serrée », détient le pouvoir de soulever des montagnes. C’est cette synergie entre les membres qui fait toute la différence, transformant les défis en opportunités et les idées en réalisations concrètes.

En résumé, ces conseils offrent une boussole précieuse pour votre aventure entrepreneuriale. S’entourer d’experts, maîtriser la gestion du temps et valoriser votre équipe sont les clés vers le succès. PRATIQ vous encourage à intégrer ces trucs dans votre parcours entrepreneurial. Ces conseils sont des alliés fiables, peu importe où vous en êtes dans votre voyage entrepreneurial. Bonne route vers le succès avec PRATIQ!

 

 

L’équipe de PRATIQ est là pour vous accompagner dans l’implantation de bonnes pratiques RH et surtout, de s’assurer que celles-ci correspondent à votre réalité et à votre secteur d’activité. Notre approche personnalisée vous aidera à les mettre en place et à suivre leur évolution selon les besoins de votre entreprise. Pour plus d’information, contactez-nous!

La rentrée scolaire : rappel important concernant votre assurance collective.

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Loi 19 – Loi encadrant le travail des jeunes.

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Loi 25 – Protection des renseignements personnels

Par Caroline Ouellet, CRHA

 

Parce qu’une retraite bien méritée, ça se prépare d’avance. Avez-vous prévu ou choisi la relève pour continuer à faire briller l’entreprise que vous avez bâti, que vous avez fait grandir et qui fait que vous vous levez encore tous les matins ? Avez-vous pensé au temps de préparation qu’un tel transfert exige, des connaissances à transmettre, des procédures opérationnelles à régler avec celui ou ceux qui poursuivront cette belle aventure ? Comment planifier efficacement sa relève qu’elle soit interne ou externe ? Voici 7 étapes importantes expliquées par des professionnels RH pour parvenir à bien gérer votre plan de relève.

Truc #1 – Planifiez, planifiez, planifiez

Prévoyez un plan d’environ 3 à 5 ans afin de bien planifier votre départ à la retraite si vous souhaitez transférer votre entreprise adéquatement à votre relève et que celle-ci prenne les rênes de manière confortable et efficiente. Voyez cette planification comme un incontournable puisque beaucoup de facteurs entreront en ligne de compte. N’oubliez pas d’examiner les besoins opérationnels et l’environnement dans l’élaboration de ce plan : notamment le marché, la concurrence, les changements technologiques, les contraintes environnementales, les profils de la main-d’œuvre, l’organisation du travail, le climat, etc.

Truc #2 – Voyez les écarts que vous avez

Évaluez les risques potentiels des postes clés qui vont se libérer dans les prochaines semaines, mois ou les prochaines années. Cela peut aussi inclure certains départs liés aux retraites de quelques employés clés ou des départs imprévus possibles.

Truc #3 – Identifiez les secteurs et postes clés (direction, poste d’opérations complexe, etc.)

Pour aider à la saine gestion d’un plan de relève, il faut commencer par identifier les secteurs et les postes clés dans l’entreprise. Quels sont les secteurs ou les postes qui, s’ils sont laissés pour comble ou sans employé en poste, peuvent occasionner des problématiques importantes pour l’entreprise ? Parfois, on y retrouve nos postes où seule une personne connaît la tâche, rien n’est documenté ou encore la tâche est tellement complexe, qu’elle prend 1 à 2 années de formation avant d’être en mesure de la réaliser adéquatement…

 

Truc #4 – Identifiez les capacités et les compétences pour les secteurs et postes clés.  

Le deuxième volet après avoir ciblé les secteurs et les postes clés est d’évaluer la capacité et les compétences nécessaires pour ces secteurs ou ces postes clés à développer. On peut ensuite vérifier qui détient ce type de compétences ou de capacité dans l’entreprise parmi nos employés actuellement en poste. Il sera alors facile de déterminer ceux qui ont le potentiel de prendre le relai dans certains postes clés ou pour des postes de direction et de calculer le niveau de risque des départs de ceux-ci à court ou à moyen terme.

En faisant cette évaluation, vous pourrez aussi prendre connaissance de la réalité de l’urgence de la relève pour certains postes ou secteurs et du temps qu’il vous reste pour combler ceux-ci (6 à 12 mois, 24 mois ou plus).

Ne craignez pas de poser la question : C’est pour quand ta retraite ? Cela peut même leur donner l’opportunité de choisir une pré-retraite en allégeant leur horaire soit en faisant 3 ou 4 jours par semaine par exemple et ainsi commencer à préparer leur relève. Ce sujet ne doit pas être tabou, au contraire, il fait partie des discussions importantes pour bien ses préparer de part et d’autre.

Ainsi, pendant la préparation de la retraite de ceux-ci, vous pourrez commencer à concevoir le plan de transfert de connaissances et ainsi former la relève tout en laissant les pré-retraités transmettre leur savoir et leur expérience à la relève qui intégre l’entreprise ou qui occupe peut-être un autre poste au sein de l’organisation.

Truc #5 – Repérer les employés intéressés et les évaluer en conséquence des compétences et capacités requises

Il est très important de prendre en considération l’historique de vos employés qui sont à l’emploi de votre entreprise, leurs diplômes connus et non connus, leurs forces et leurs compétences ainsi que leurs intérêts futurs. Souvent, les gestionnaires ne savent même pas qu’ils ont au sein de leur équipe des gens déjà formés pour plusieurs des tâches et des compétences dont ils ont besoin.

 

Truc #6 – Élaborer et mettre en place des plans de relève et de transfert de connaissance

Cette étape est cruciale, elle n’est pas à négliger et elle est à faire le plus tôt possible. Après avoir tout analysé, il est temps de créer le plan de relève et celui qui servira à faire le transfert des connaissances et des compétences requises pour les divers postes à combler dans les 3 à 5 prochaines années.

Il ne faut pas craindre de débuter trop tôt et d’avoir peur de gaspiller de l’argent, car une bonne préparation est toujours source de réussite et la réussite, ça se prépare d’avance ! Il ne faut pas oublier qu’il peut y avoir des départs imprévus au sein de votre entreprise qui peuvent prolonger certaines étapes du plan de relève et ajouter du temps supplémentaire aux objectifs fixés.

Truc #7 – Évaluer l’efficacité du plan (nos progrès) régulièrement !

Il ne faut pas négliger la vérification de l’efficacité du plan régulièrement puisque certains ajustements seront sans doute nécessaires tout au long du processus. Il est important de mettre en place ces ajustements au fur et à mesure afin de ne pas se retrouver à la fin avec un plan de relève qui ne répond pas à nos besoins. Se trouver des indicateurs de performance est la clé du succès pour bien suivre l’évolution du plan ou des différentes étapes de celui-ci !

Le mot de la fin

Nous espérons que nos conseils vous seront utiles quant à la préparation et à la mise en place de votre plan de relève et que vous profitiez entièrement de cette retraite bien méritée, mais surtout bien organisée et bien structurée !

L’équipe de PRATIQ est là pour vous accompagner dans l’implantation de bonnes pratiques RH et surtout, de s’assurer que celles-ci correspondent à votre réalité et secteur d’activité. Notreapproche personnaliséeaide à les mettre en place et à suivre leur évolution selon les besoins de l’entreprise. Pour plus d’information,contactez-nous!

 

 

 

Par Caroline Ouellet, CRHA

Avec la diversité croissante, les conflits deviennent de plus en plus fréquents. Aujourd’hui, loin de se limiter au genre ou à l’origine culturelle, ils s’étendent aussi aux différences de génération, de valeurs et de parcours. Ces particularités enrichissent les équipes, mais elles entraînent également des perspectives variées, qui peuvent mener à des malentendus. En plus de cela, le niveau de scolarité plus élevé et la complexification des tâches, qui nécessitent une interdépendance croissante entre les membres d’une équipe, créent de nouveaux points de tension. Le virage vers une mentalité plus individualiste contribue aussi aux conflits, car les employés ressentent souvent moins d’attachement et d’engagement envers leur entreprise.

Pourquoi la gestion des conflits est essentielle?

La gestion proactive des conflits est cruciale car, même si les tensions peuvent sembler minimes, elles s’accumulent rapidement si elles ne sont pas traitées, causant des impacts coûteux sur le moral et la productivité. Pourtant, lorsqu’ils sont bien gérés, les conflits peuvent offrir des bénéfices inattendus : ils deviennent des opportunités de développement personnel pour les employés, qui apprennent à mieux communiquer et à s’adapter aux différents points de vue.

Les conflits sont souvent révélateurs de problèmes plus profonds, comme un manque de clarté dans les rôles ou des attentes floues. Les identifier et les traiter permet d’éclaircir ces zones d’ombre et de réaligner les relations de travail. Gérer les conflits efficacement ouvre également la voie à de nouvelles formes de collaboration plus solides et dynamiques.

Type de conflit : relationnel ou lié à la tâche?

Avant de résoudre un conflit, il est essentiel d’en identifier la nature. En effet, les conflits en entreprise se divisent souvent en deux catégories : les conflits liés à la tâche et les conflits relationnels. Les conflits de tâche concernent les objectifs, les méthodes ou les ressources, et ils peuvent être résolus par des ajustements dans la gestion des projets ou par des discussions ciblées.

Les conflits relationnels, quant à eux, touchent aux personnalités, aux valeurs ou aux différences de vision. Ce sont des conflits plus profonds, qui nécessitent parfois des interventions plus délicates, comme des médiations. Identifier le type de conflit permet d’adapter l’approche et d’éviter des interventions contre-productives.

Styles de gestion des conflits : Trouver son approche

Les gestionnaires abordent les conflits de diverses manières, en fonction de leur style personnel et de la situation. Certains préfèrent éviter les conflits, pensant qu’ils se résoudront d’eux-mêmes, tandis que d’autres optent pour un compromis, un accommodement, ou parfois pour une confrontation directe.

Un bon gestionnaire sait adapter son style : un conflit mineur peut être évité sans conséquence, alors qu’un conflit important nécessitera peut-être une résolution de problèmes approfondie pour apaiser les tensions. Identifier son propre style de gestion de conflit et le réévaluer peut améliorer l’efficacité de l’intervention.

Conseils pour une intervention réussie

Une fois le conflit identifié et la stratégie choisie, il est important de bien se préparer. La préparation implique de comprendre les enjeux de chaque partie, d’anticiper les objections et de définir un plan d’action clair. Trop souvent, le manque d’intervention dans un conflit contribue à l’amplification des tensions, alors qu’une action rapide et réfléchie peut apaiser le climat et résoudre les incompréhensions.

Pour que la rencontre soit fructueuse, il est également crucial de créer un espace de discussion ouvert, où chacun peut s’exprimer sans crainte de jugement ou de représailles. Cette ouverture permet de bâtir un climat de confiance et d’engager des discussions plus constructives.

Le mot de la fin 

Les conflits, bien qu’ils soient souvent perçus comme des obstacles, offrent aussi des opportunités de croissance pour les entreprises qui savent les gérer de manière proactive. En identifiant leurs sources, en s’adaptant aux différents styles de gestion et en agissant rapidement, les gestionnaires peuvent non seulement minimiser les tensions, mais aussi créer un environnement de travail plus positif, en favorisant la collaboration et en renforçant l’engagement des employés.

L’équipe de PRATIQ est là pour vous accompagner dans l’implantation de bonnes pratiques RH et surtout, de s’assurer que celles-ci correspondent à votre réalité et à votre secteur d’activité. Notreapproche personnaliséeaide à les mettre en place et à suivre leur évolution selon les besoins de l’entreprise. Pour plus d’information,contactez-nous!

Par Caroline Ouellet, CRHA

Saviez-vous qu’au Québec, on compte près de 1 500 000 personnes proches aidantes et que, dans la plupart des cas, ce sont des salariés qui tentent de rester équilibrés entre leurs obligations familiales et leur horaire de travail? Comme employeur, nous devons les soutenir. Non seulement en leur donnant la possibilité de continuer à soutenir leurs proches, mais en offrant de la flexibilité, du soutien, de l’écoute et beaucoup de compréhension.

Les formes de soutien d’un proche aidant

Les proches aidants peuvent être amenés à offrir leur soutien sous diverses formes, qui ne sont pas toujours pris en considération par exemple :

• Apporter de l’aide pour le transport
• Donner des soins personnels ou trouver une aide spécifique pour cela
• Planifier et coordonner les soins médicaux et divers services
• Effectuer les travaux domestiques et l’entretien de la maison
• Gérer les opérations bancaires
• S’occuper des obligations légales et juridiques
• Accompagner et soutenir la personne dans diverses activités sociales, sportives et culturelles, des études, l’intégration à l’emploi
• Supporter le côté émotionnel, psychologique et social de la personne dans le besoin
• Et bien plus encore!
  

Voici quelques moyens d’offrir de la flexibilité et de soutenir les aidants familiaux au sein de votre organisation.

• S’informer sur leur statut de proche aidant pour pouvoir cibler davantage l’aide que vous pouvez leur apporter
• Offrir l’option de télétravail ou de télétravail hybride pour alléger les déplacements
• Proposer une réduction d’heures ou une modification d’horaire de travail que ce soit de façon temporaire ou permanente
• Demander s’ils ont besoin de soutien et de services particuliers
• Proposer des vacances ou un temps d’arrêt supplémentaire lorsque requis
• Comprendre que même si ce sont des employés dévoués qui ont à cœur de bien faire les choses, qu’ils ont simplement des préoccupations diverses à gérer et souvent imprévues qui feront en sorte qu’ils devront s’absenter aléatoirement

 

Les conséquences observées chez un proche aidant sont nombreuses

• Il peut oublier de prendre soin de lui-même
• Il peut se retrouver avec des répercussions financières imprévues, un surplus de dépenses ou un manque à gagner dû à ses absences au travail
• Il s’isole socialement et restreint ses activités ou ses loisirs personnels
• Il peut ressentir plusieurs sentiments (ex. : culpabilité, de ne pas en faire assez, frustration et épuisement, etc.)
• Sa condition physique ou mentale peut se détériorer (épuisement et fatigue, stress et anxiété, impatience et irritabilité, émotivité et sentiment d’être submergé par toutes les tâches additionnelles qui s’imposent à lui en dehors de son quotidien)

 

Les bienfaits de la collaboration des employeurs

Lorsque les employeurs soutiennent activement leurs employés proches aidants, les retombées positives se font sentir à tous les niveaux de l’entreprise :

• Amélioration de l’équilibre et de la qualité de vie : En reconnaissant cette réalité, les employeurs contribuent au bien-être et à la santé mentale de leurs employés, ce qui se traduit par une meilleure qualité de vie
• Renforcement de la loyauté et de la reconnaissance : Les employés se sentent valorisés et soutenus, ce qui renforce leur engagement et leur attachement envers l’entreprise
• Productivité accrue : En allégeant la pression des proches aidants, les entreprises bénéficient d’une équipe plus présente et productive, évitant le présentéisme et la démobilisation causée par une surcharge de responsabilités
• Avantages partagés pour tous : En soutenant les proches aidants, l’entreprise crée un environnement où tout le monde peut s’épanouir – un bénéfice pour les employés, les équipes et l’organisation dans son ensemble!

 

 

Collecte de renseignements et prévention 

On constate qu’il est de plus en plus important de prévenir les risques pour la santé physique et mentale de ces employés et ce groupe de travailleurs proches aidants ne fait pas exception. Si vous n’avez pas encore instauré de programme de prévention des risques psychosociaux (RPS) pour encadrer, prévenir et intervenir en cas de détresse, ou si vous souhaitez développer un programme interne pour soutenir les proches aidants, des solutions efficaces et adaptées sont à votre disposition.

Il peut notamment être pertinent d’afficher, à l’intérieur de votre organisation, certaines références pour les proches aidants telles que :

• Info-aidant est un service téléphonique professionnel, confidentiel et gratuit qui s’adresse aux proches aidants et à leur entourage, aux intervenants et aux professionnels de la santé
• Proche aidance Québec regroupe 124 organismes communautaires qui soutiennent les personnes proches aidantes. Ces organismes ont pour mission d’améliorer leurs conditions de vie en soulageant l’appauvrissement et l’épuisement qu’elles vivent

Le mot de la fin

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Par Sarah Massicotte, CRHA

En période estivale, vous faites face à de nombreux défis concernant la gestion des congés : comment organiser le travail pendant les vacances, qui prioriser dans les choix d’absences (etc.) ? Face à la dynamique du marché, vous savez que vous devez prioriser la santé et le bien-être de vos employés tout en assurant le contrôle des opérations de l’entreprise, ce qui peut parfois mener à une belle dualité. Comment planifier efficacement les vacances pour un été à la fois relax et efficace ? Voici 5 trucs donnés par des professionnels RH pour y parvenir.

Truc #1 – Planifiez, planifiez, planifiez

Voyez la planification des vacances de vos employés comme la planification d’un voyage. Partiriez-vous pour une destination choisie à la dernière minute, sans avoir préparé vos bagages, sans avoir où vous allez vous loger ou si vous parlez la langue de l’endroit visité ? Certainement pas ! C’est la même chose pour la planification des congés estivaux, soyez organisés. Prenez-vous d’avance, demandez à vos employés de songer à la période d’absence désirée le plus tôt possible, commencez à prévoir un mode opérationnel réduit que vous mettrez en place, les tâches à éliminer ou transférer, etc.

Truc #2 – Soyez clair et transparent

Expliquez votre politique de vacances, ou si vous n’en avez pas encore une, vos attentes à votre équipe. Clarifiez la procédure à suivre pour la demande des vacances, les indemnités qui seront versées, comment l’entreprise gère les demandes conflictuelles (par ancienneté, département, besoins opérationnels, etc.). En outre, soyez transparent et favorisez un dialogue d’échanges avec vos employés, tout en restant ouvert à leurs opinions et commentaires et, lorsque possible, faites des compromis. Pour assurer un traitement efficace des demandes, n’oubliez pas la période de « forte affluence » de vacances, fiez-vous à votre politique et surtout, soyez équitable.

Truc #3 – Établissez vos gardiens du fort

Prévoyez vos opérations avec un effectif réduit. Si l’entreprise ne ferme pas ses portes durant l’été, il vous faut prévoir des solutions afin d’organiser différemment les opérations internes, sans mettre en péril les objectifs organisationnels. Ce faisant, il vous faut dresser la liste de vos ressources clés pour l’été et surtout, les en aviser (lorsqu’on compte sur quelqu’un, il faut lui dire, sinon on passe à côté de la cible !). Pensez aussi à dresser la liste des priorités que vous remettrez à vos gardiens, afin qu’ils sachent sur quels dossiers travailler en période estivale.

Truc #4 – Rencontrez vos futurs vacanciers 

Il est primordial de rencontrer vos employés avant leur départ en vacances. Le but : vérifier les projets en cours, assurer le respect des livrables et les tâches à déléguer qui devront possiblement être assignées temporairement. Cette rencontre a aussi pour objectif de mettre au défi vos employés, on ne voudrait surtout pas passer à côté d’une tâche critique ! C’est donc le moment idéal de faire le point sur leurs méthodes de conservation des données et dossiers importants. Il faut recueillir le maximum d’information pour éviter de devoir contacter le vacancier, mais aussi, de fournir au reste de l’équipe, des indicateurs précis pour épargner les pertes de temps.

Truc #5 – Communiquez les absences

Assurez-vous que vos employés aient des signatures courriels ainsi que des messages vocaux signifiant leur absence temporaire, afin de gérer les demandes externes. Demandez-leur d’être précis : période d’absence totale, contact en cas d’urgence, etc. Il serait même futé d’aviser vos plus précieux collaborateurs à l’avance des absences, afin de répondre au mieux à leurs attentes et annoncer les changements dans les processus, si requis. Outre la communication externe, partagez également le calendrier des vacances avec toute l’équipe.

L’après-vacances

Et que se passera-t-il au retour des vacances ?  On s’attend à ce que les employés reprennent le travail comme s’ils n’étaient jamais partis ? Aussi bien dire mission impossible ! C’est tout à fait normal qu’il y ait une période d’adaptation au retour au travail, qu’il soit graduel ou à temps plein. Encore une fois, soyez à l’écoute et transparent. Indiquez à vos employés que vous êtes conscient qu’il peut y avoir une période de réadaptation lorsqu’on revient de vacances et que c’est normal (c’est comme recommencer un entraînement que l’on a délaissé quelque temps) !

Vous pouvez planifier une fois de plus des rencontres de retour avec vos vacanciers et leurs remplaçants, le cas échéant, question de faire le point sur l’avancement des dossiers et les nouvelles échéances importantes. Aussi, laissez le temps à vos employés de « se remettre dans le bain » (ex : rattraper leurs courriels, retirer leurs messages d’absence, etc.) et de grâce, ne planifiez pas de rencontres ou de nouvelles tâches à leur premier jour de retour ! Assurez-vous d’offrir un environnement propice à des retours sereins et apportez le soutien nécessaire pour permettre à vos employés de se redéployer à leur rythme jusqu’à regagner leur confiance, leur motivation et leur productivité.

Le mot de la fin

Nous espérons que nos conseils vous seront utiles quant à la gestion des congés de vos employés et surtout, vous permettrons d’intégrer le tout à votre culture organisationnelle de façon pérenne !

L’équipe de PRATIQ est là pour vous accompagner dans l’implantation de bonnes pratiques RH et surtout, de s’assurer que celles-ci correspondent à votre réalité et secteur d’activité. Notreapproche personnaliséeaide à les mettre en place et à suivre leur évolution selon les besoins de l’entreprise. Pour plus d’information,contactez-nous!