Médiation

La médiation pour rétablir l’équilibre

 

Découvrez nos solutions pour favoriser un climat de travail sain et collaboratif.
Nous croyons que la communication et la prévention sont les clés d’une organisation performante. C’est pourquoi nous offrons des services adaptés pour résoudre les tensions, soutenir vos équipes et développer des compétences essentielles. 

PRATIQ propose des services de médiation adaptés à diverses situations, qu’il s’agisse de conflits entre collègues ou avec la gestion, de retours au travail après une absence, de tensions organisationnelles, d’accompagnement en cas de harcèlement psychologique ou de prévention des conflits latents. 

Qu’est-ce que la médiation?

La médiation est un processus volontaire, confidentiel et impartial où un médiateur neutre facilite la communication entre les parties en conflit.

Contrairement à l’arbitrage, ce sont les personnes concernées qui trouvent elles-mêmes la solution. Le médiateur guide, clarifie et sécurise l’échange.

Objectif : permettre à chacun d’être entendu, compris et respecté.

Quand utiliser la médiation?

La médiation est utile autant en prévention qu’en intervention :

  • Conflits entre collègues ou avec un gestionnaire
  • Tensions liées à des changements organisationnels
  • Retour au travail après un arrêt prolongé
  • Situations de harcèlement psychologique (en complément d’autres démarches)
  • Prévention des conflits latents 

Les bénéfices pour votre organisation

Pour l'entreprise
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Réduction des coûts liés aux conflits - Amélioration du climat de travail - Préservation des relations professionnelles - Diminution de l’absentéisme et du roulement - Renforcement de la marque employeur
Pour les employés
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Espace d’écoute sécuritaire - Réduction du stress et des tensions - Résolution durable des conflits - Préservation de la dignité et de la confidentialité - Participation active aux solutions

Les types de médiation en milieu de travail

Bipartite
Tripartite
Organisationnelle

Médiation incluant les deux personnes en conflit seulement.

Médiation incluant une tierce personne, souvent un représentant de l’employeur, qui se joint à la médiation afin de participer à la recherche et à l’application de solutions.

Médiation de groupe parfois nécessaire lorsque plusieurs départements ou groupes sont en conflit.

Comment savoir si vous avez besoin de médiation ?

Posez-vous ces questions :

  • Y a-t-il des tensions récurrentes dans votre équipe ?
  • Observez-vous une baisse de productivité ?
  • Avez-vous des départs soudains ?
  • Recevez-vous des plaintes de harcèlement ?
  • Les employés se sentent-ils écoutés ?
  • Vos gestionnaires sont-ils formés à la communication constructive ?

Si vous avez répondu « oui » à l’une de ces questions, la médiation peut vous aider.

Conclusion 

 

Pour en savoir davantage sur nos formations, services de médiation ou solutions en prévention du harcèlement au travail, n’hésitez pas à nous contacter directement par courriel à info@pratiq.ca ou à prendre rendez-vous. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions, vous accompagner dans vos démarches et vous aider à instaurer un climat de travail sain et sécuritaire adapté à vos besoins organisationnels. 

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