Par Caroline Ouellet, CRHA

Le feedback est l’un des outils les plus puissants pour développer les talents, renforcer l’engagement et améliorer la performance globale d’une organisation. Pourtant, bien des entreprises peinent à en faire une pratique naturelle et efficace. Pourquoi? Parce que donner et recevoir du feedback est une compétence qui s’apprend, et qui doit s’ancrer dans la culture d’entreprise.

Nous avons accompagné de nombreuses organisations dans la mise en place d’une culture du feedback constructive. Voici les principaux leviers qui font toute la différence.

1. Changer la perception du feedback

Le feedback est souvent perçu comme une critique négative, une évaluation ponctuelle ou un moment de jugement. Pourtant, il devrait être vu comme une opportunité de croissance. L’entreprise doit promouvoir une culture de développement où le feedback devient une occasion d’apprentissage plutôt qu’un moment redouté.

Comment faire?

• Valoriser les erreurs en les considérant comme des opportunités d’amélioration.
• Encourager le dialogue continu et naturel plutôt que de se limiter aux évaluations annuelles formelles.
• Sensibiliser l’équipe aux bienfaits du feedback régulier.

2. Former à donner (et recevoir) du feedback efficacement

Le feedback n’est efficace que lorsqu’il est clair, précis et bienveillant. Trop souvent, il est vague, maladroit, ou pire, perçu comme une attaque personnelle.

Un bon feedback doit être : ✅ Spécifique : Expliquer précisément ce qui a été bien fait ou ce qui pourrait être amélioré. ✅ Constructif : Axé sur des solutions et non sur les erreurs passées. ✅ Temporel : Donné rapidement après l’événement concerné pour être pertinent. ✅ Équilibré : Alternant reconnaissance et pistes d’amélioration.

Former les gestionnaires et les employés à cette approche permet de surmonter les résistances et d’en faire une pratique courante au sein de l’entreprise.

3. Intégrer le feedback dans les pratiques quotidiennes

Le feedback ne devrait pas être un événement occasionnel ou une case à cocher une fois par an. Il doit devenir une habitude naturelle du quotidien.

Quelques moyens concrets d’y parvenir :

• Organiser des rencontres individuelles régulières entre gestionnaires et employés.

• Encourager des retours informels après les projets ou réunions.

• Mettre en place des outils digitaux facilitant les échanges de feedback entre collègues.

Plus le feedback devient fluide et spontané, plus il s’ancre dans la culture de l’entreprise.

4. Favoriser un feedback bidirectionnel

Le feedback ne devrait pas être une conversation à sens unique, où seuls les gestionnaires donnent leur avis. Encourager les employés à partager leurs perspectives avec leurs collègues et leurs gestionnaires renforce une culture de confiance et de transparence.

Comment y parvenir :

• Instaurer des moments dédiés au feedback mutuel dans les équipes.
• Encourager les gestionnaires à solliciter des retours sur leur propre leadership.
• Créer un climat où donner du feedback est perçu comme un acte constructif, et non comme une remise en question de l’autorité.

5. Mettre autant d’énergie sur le feedback positif que sur le correctif

Dans plusieurs entreprises, le feedback est souvent associé à une correction de comportement. Résultat? Les employés développent une certaine méfiance et voient le feedback comme un moment négatif. Or, reconnaître les bons coups et les progrès est tout aussi essentiel!

Pourquoi?

• La reconnaissance augmente l’engagement et la motivation.
• Les employés qui reçoivent du feedback positif sont plus enclins à accepter et appliquer les retours correctifs.
• Une culture du feedback équilibrée réduit le stress et améliore l’environnement de travail.

Un bon équilibre entre reconnaissance et ajustements est essentiel pour une culture du feedback efficace et pérenne.

💬 Et vous, où en est votre entreprise avec le feedback?

Instaurer une culture du feedback ne se fait pas du jour au lendemain, mais avec les bons outils, une formation adéquate et un engagement soutenu, il est possible de transformer la communication et d’améliorer la collaboration au sein de votre organisation.

Si vous souhaitez structurer votre approche et mettre en place une culture du feedback constructive et performante, notre équipe de consultants RH peut vous accompagner!

Pour plus d’information,contactez-nous!

Par Caroline Ouellet, CRHA, Consultante RH et SST, Coach d’affaires certifiée PCC

Saviez-vous qu’au Québec, près d’un jeune sur cinq ne termine pas ses études secondaires dans les temps prévus? Ce chiffre alarmant nous rappelle l’importance inestimable de soutenir la persévérance scolaire. Et cet engagement, il nous concerne tous, y compris les milieux du travail!

Du 10 au 14 février 2025, la semaine de la persévérance scolaire battra son plein. C’est le moment idéal pour multiplier les initiatives et démontrer aux jeunes que nous croyons en eux et en leur réussite scolaire!

Le milieu du travail :

Si l’école et la famille jouent un rôle primordial dans l’éducation, le milieu de travail a également un impact majeur dans le parcours scolaire des jeunes. En effet, concilier études et travail représente un défi de taille pour de nombreux étudiants, jeunes et moins jeunes. Comment les entreprises peuvent-elles faire la différence? En adoptant des mesures concrètes qui favorisent la réussite scolaire de leurs employés étudiants :

• Flexibilité des horaires: Offrir des horaires adaptés pendant les périodes d’études ou d’examens.
• Compréhension et soutien: Faire preuve de compréhension envers les contraintes des étudiants et leur offrir un soutien adapté.
• Reconnaissance et valorisation: Reconnaître et valoriser les efforts des employés-étudiants pour les motiver à persévérer tout au long de leur parcours scolaire.

Des gestes simples, mais qui peuvent faire toute la différence dans le parcours d’un jeune!

 

La certification Oser-Jeunes : une reconnaissance pour les entreprises engagées

Vous souhaitez aller plus loin et démontrer votre engagement concret envers la persévérance scolaire? La certification Oser-Jeunes est faite pour vous!

Accordée aux entreprises qui s’engagent à soutenir leurs employés-étudiants, la certification Oser-Jeunes est un gage de reconnaissance et de crédibilité. Elle témoigne de vos valeurs et de votre volonté de contribuer à l’épanouissement des jeunes.

Les avantages pour les employeurs certifiés sont nombreux :

• Meilleure rétention des employés-étudiants
• Augmentation de la motivation et du sentiment d’appartenance
• Image de marque positive et attractive

 

Des idées pour passer à l’action :

Besoin d’inspiration pour la semaine de la persévérance scolaire? L’organisme OSER-JEUNES du Comité régional pour la valorisation de l’éducation (CREVALE) propose une foule d’idées originales :

• Photos des employés avec un ruban vert (symbole de la persévérance scolaire);
• Jeudi PerséVERT (tenue vestimentaire verte);
• Remise de certificats de persévérance scolaire;
• Organisation d’un jeu-questionnaire sur la conciliation études-travail;
• Offre d’un repas aux employés-étudiants et plus encore.

Laissez aller votre créativité et votre générosité envers ceux qui construirons, avec leurs connaissances et leurs compétences, l’avenir de demain! N’oubliez jamais : chaque geste compte! Soutenir la persévérance scolaire, c’est investir dans l’avenir de notre société.

 

Le mot de la fin

L’équipe de PRATIQ est là pour vous accompagner dans la mise en place de bonnes pratiques qui correspondent à votre réalité et à votre secteur d’activité. Notre approche personnalisée facilite leur implantation et leur suivi, s’adaptant aux besoins spécifiques de votre entreprise. D’ailleurs, nous sommes extrêmement fiers d’annoncer que notre engagement envers la persévérance scolaire des jeunes nous a valu la certification Oser-Jeunes Or! Pour en savoir plus sur nos services et nos valeurs, contactez-nous!

Par Hélène Archambault, CRHA

Gestion des absences en 2025 : Des clarifications importantes pour les employeurs.

La gestion des absences pour maladie et des congés pour obligations parentales a connu des changements importants en 2025. PRATIQ fait le point sur les nouvelles règles et leurs impacts pour les employeurs.

Ce qui a changé :

• Demandes de justification d’absence: La loi visant à réduire la charge administrative des médecins, entrée en vigueur le 1er janvier 2025, assouplit les exigences relatives aux justificatifs d’absence. Pour les trois premières absences d’un employé d’une durée de trois jours ou moins sur une période de 12 mois, l’employeur n’est plus en droit d’exiger un certificat médical. Un simple avis d’absence de l’employé, mentionnant les motifs, est suffisant. C’est à partir de 4 jours d’absence, qu’un billet médical pourra être demandé.

• Simplification des démarches pour les absences familiales ou parentales : Quelle que soit la durée de l’absence, l’employeur ne peut plus exiger de certificat médical. Un document attestant les motifs de l’absence est désormais suffisant.

Ce que cela implique pour les employeurs :

• Adaptation des politiques internes : Les politiques de gestion des absences doivent être mises à jour pour refléter les nouvelles exigences légales.

• Importance du suivi des absences : Le suivi rigoureux des absences est crucial pour déterminer si une pièce justificative peut être exigée. Il est essentiel de tenir compte de la période de 12 mois consécutifs pour le calcul des absences de courte durée.
• Communication claire avec les employés : Il est important de communiquer clairement les nouvelles règles aux employés afin d’éviter toute confusion et de faciliter la gestion des absences.

Face à ces changements, PRATIQ vous propose des solutions pour vous adapter et rester conforme :

• Formations sur mesure : Familiarisez-vous avec la nouvelle loi et ses implications pratiques grâce à nos formations adaptées à vos besoins.

• Création d’outils de gestion : Mettez en place des outils performants pour un suivi optimal des absences et une gestion efficace des demandes de justification.

• Accompagnement personnalisé : Bénéficiez de l’expertise de nos conseillers pour une mise en application sereine des nouvelles normes

Le mot de la fin

L’équipe de PRATIQ est là pour vous accompagner dans l’implantation de bonnes pratiques mais surtout, de s’assurer que celles-ci correspondent à votre réalité et à votre secteur d’activité. Notreapproche personnaliséeaide à les mettre en place et à suivre leur évolution selon les besoins de l’entreprise. Pour plus d’information,contactez-nous!

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Par Caroline Ouellet, CRHA, Consultante RH et SST, Coach d’affaires certifiée PCC

Le départ à la retraite d’un employé expérimenté, occupant un poste stratégique, peut être source d’inquiétude pour une entreprise. Comment aborder ce sujet délicat avec l’employé concerné? Comment assurer une transition harmonieuse et un transfert optimal des connaissances? Ignorer la situation n’est pas la solution. Au contraire, une communication ouverte et bienveillante, ainsi qu’une planification adéquate, sont essentielles pour transformer ce défi en une opportunité de croissance.

 

La relève dans un poste clé : comment aborder le sujet délicat de la retraite?

• L’angoisse du silence : Le silence est souvent la stratégie adoptée, par peur de heurter l’employé ou de précipiter son départ. Pourtant, cette stratégie d’évitement est vouée à l’échec.
• L’absence de communication ouverte : crée un climat malsain d’incertitude et de suspicion. L’employé, conscient de son âge, peut interpréter le silence comme un manque de confiance, voire comme le signe qu’on souhaite le voir partir rapidement. De son côté, le gestionnaire, se retrouve démuni face à un départ potentiel imminent, sans plan de relève défini.
• Ce manque de dialogue franc et direct : laisse la porte ouverte aux interprétations, aux rumeurs et aux malentendus. Résultat? Le moral de l’employé peut s’en trouver affecté, tout comme son sentiment d’appartenance à l’entreprise, impactant potentiellement sa performance.

En attendant le dernier moment pour aborder le sujet, on risque de se retrouver pris au dépourvu, sans plan de relève viable. La transition, au lieu d’être une période de passation de connaissances constructive, devient alors une source de stress et de perturbation pour tous.

Instaurer un dialogue ouvert et constructif

La clé réside dans une communication transparente et bienveillante. L’objectif est d’amorcer un dialogue sur le long terme, basé sur la confiance mutuelle et le respect.

Voici quelques conseils pour aborder le sujet avec délicatesse :

Choisissez le bon moment et le bon endroit : Privilégiez un entretien en face-à-face, dans un cadre informel et propice à la confidence.

1. Mettez l’accent sur la valeur de l’employé : Exprimez clairement votre reconnaissance pour son travail, son expertise et son apport inestimable à l’entreprise ainsi que sa fidélité au fil des années.
2. Passation de connaissances optimale : Expliquez que son expertise est inestimable et qu’une passation de connaissances fluide et progressive est essentielle. L’objectif est de transmettre son savoir-faire de manière optimale à son successeur, afin qu’il puisse prendre la relève avec confiance.
3. Soyez à l’écoute et ouvert à la discussion : Laissez l’employé exprimer ses aspirations, ses craintes et ses projets pour l’avenir.
4. Explorez ensemble les différentes options : Proposez des alternatives au départ complet, comme un horaire aménagé, un rôle de mentor ou de formateur, permettant un transfert de connaissances progressif et plus doux.

Un investissement sur le long terme

N’attendez pas le dernier moment pour aborder la question de la relève. La préparation est la clé d’une transition réussie. Gardez à l’esprit que ce processus peut prendre du temps. Il est important d’être patient, à l’écoute et flexible pour construire une solution gagnant-gagnant, bénéfique pour l’employé comme pour l’entreprise. En conclusion, aborder la question de la retraite avec empathie et ouverture est essentiel pour transformer un défi potentiel en une opportunité de croissance et de transmission.

Le mot de la fin

L’équipe de PRATIQ est là pour vous accompagner dans l’implantation de bonnes pratiques mais surtout, de s’assurer que celles-ci correspondent à votre réalité et à votre secteur d’activité. Notreapproche personnaliséeaide à les mettre en place et à suivre leur évolution selon les besoins de l’entreprise. Pour plus d’information,contactez-nous!

 

Par Caroline Ouellet, CRHA, Présidente, Consultante RH et SST et Coach d’affaires certifiée PCC

Le monde professionnel est en pleine mutation. Si l’accès au savoir-faire est facilité par les nouvelles technologies, le savoir-être, lui, se travaille et se cultive au quotidien. C’est pourquoi PRATIQ met le cap sur le développement du savoir-être, pour des milieux de travail plus sains, plus humains et aussi plus performants.

Le savoir-être, une nécessité face aux défis actuels

Face à la multiplication des situations délicates en entreprise (climat de travail tendu, harcèlement, conflits, incivilité, etc.), il est primordial d’agir en amont pour avoir une équipe outillée et prête à intervenir. Plutôt que de simplement réagir aux problèmes, PRATIQ propose de former et d’accompagner les équipes et les directions pour développer un savoir-être solide, gage de relations professionnelles harmonieuses et d’une meilleure performance globale et ce, peu importe le domaine d’activités.

Des formations concrètes pour un impact durable!

PRATIQ s’engage à outiller les entreprises et les individus dans la création de milieux de travail sains, respectueux et productifs, où   savoir-être est au cœur des pratiques. C’est pourquoi nous avons développé une gamme de formations concrètes et percutantes, conçues pour un impact durable :

 

 

Cohortes de gestion (niveau 1 et 2)

Parce que le leadership bienveillant et efficace se cultive, nous proposons des cohortes de gestion axées sur le développement du savoir-être et les compétences de gestion. Ces formations permettent aux gestionnaires d’approfondir des compétences clés telles que la communication, l’intelligence émotionnelle, la collaboration, la mobilisation d’équipe, la gestion des émotions et du stress, etc., pour un leadership plus humain et performant. Pour avoir plus de détails sur l’horaire, cliquez ici.

 

 

Cohortes SST

La santé et la sécurité au travail sont au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi nous avons mis sur pied des cohortes SST, offertes en présentiel et en ligne, pour outiller les participants à identifier les risques, à mettre en place des mesures de prévention efficaces et à contribuer à un milieu de travail sécuritaire pour tous. Pour avoir plus de détails sur l’horaire, cliquer ici.

 

 

 

Certification RPS (risques psychosociaux)

PRATIQ croit fermement en l’importance de la prévention des risques psychosociaux (RPS) en milieu de travail. Notre certification RPS permet aux participants de développer une expertise pointue en matière d’analyse des risques reliés aux RPS, d’élaboration de plans d’action et de mise en place de stratégies pour favoriser un environnement de travail sain et respectueux. Cliquer ici pour s’inscrire à la prochaine formation le 12-13 et 14 mars 2025.

 

Congrès PRATIQ | 9 avril 2025  

Comme nous visons toujours l’excellence, nous mettons en place le Congrès PRATIQ : Cultiver le savoir-être, impacter son avenir. Ne manquez pas ce grand évènement qui aura lieu le 9 avril 2025 au Studio GCIA à Lavaltrie!

Au programme de ce congrès exceptionnel :

• Conférences inspirantes avec nos conférenciers de renom Benoît Chalifoux, conférencier international et Julie Nadon, coach professionnelle certifiée.
• Ateliers pratiques interactifs pour vous permettre d’approfondir vos connaissances et vous outiller pour intégrer le savoir-être au cœur de votre quotidien professionnel.
• Réseautage, témoignages et échanges entre professionnels afin de développer votre réseau professionnel, échanger des cartes de visite et créer des contacts précieux pour l’avenir.

Visitez la page du Congrès PRATIQ | 9 avril 2025 pour en savoir plus et vous inscrire. Suivez-nous sur Facebook ou LinkedIn pour tous les détails de cet évènement et soyez des nôtres à titre de pionnier du développement du savoir-être en entreprise et dans vos milieux de travail!

Ensemble, créons un mouvement pour un savoir-être puissant en entreprise!

 

Le mot de la fin

PRATIQ vous accompagne dans votre démarche de développement du savoir-être. Notreapproche personnaliséeaide à les mettre en place et à suivre leur évolution selon les besoins de l’entreprise. Consultez notre site internet pour plus d’informations sur nos formations et événements à venir. Rejoignez-nous également sur les réseaux sociaux pour des contenus exclusifs et des conseils pratiques!

Pour plus d’information,contactez-nous!

 

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Par Caroline Ouellet, CRHA

 

2024, tu n’auras pas été une année de stagnation et de statu quo!

 

J’espère que 2024 ne vous a pas trop essoufflé, nous oui, par moment, mais elle fût riche en émotions, en nouveaux partenariats et projets enivrants. 2024 a également été une année riche en réalisations et en apprentissages pour PRATIQ et toute l’équipe, notre « ESQUAD » de FEU!

 

Permettez-moi de vous présenter les faits saillants

de l’année écoulée :

En 2024, nous avons mis l’accent sur l’innovation et la qualité de nos services. Nous avons développé de nouveaux modules et de nouvelles fonctionnalités pour notre plateforme LMS (Learning management system), qui est maintenant plus performante et intuitive que jamais. Des ajouts pour la gestion des accueils et intégration de nos clients permettent d’offrir une meilleure expérience utilisateur.

Nous avons constaté une forte demande pour nos services en matière de climat de travail et de formations. Nous avons réalisé de nombreux mandats qui nous ont permis d’accompagner efficacement les organisations dans la création d’environnements de travail sains et stimulants.

Il ne faut pas négliger la gestion de la santé et de la sécurité au travail! Avec tous les changements de lois qui ont eu lieu en cours d’année, nous avons supporté les entreprises dans leurs démarches SST afin de démêler toutes ces modifications et de mettre en place un système de gestion en SST efficace et accessible à tous.

Conscients de l’importance grandissante de la prévention des risques psychosociaux, nous avons développé une expertise pointue dans ce domaine. Nous avons notamment créé une formation innovante en réalité virtuelle (casque VR) qui permet aux participants de vivre une expérience immersive et percutante sur la thématique du harcèlement, de la violence, de l’incivilité et des conflits.

Le développement des compétences de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous avons formé plusieurs cohortes de gestionnaires sur des thématiques variées, le développement de leur savoir-être et de leurs compétences de gestion, contribuant ainsi à faire de PRATIQ un acteur incontournable du développement du savoir-être en entreprise. Des vraies machines! On les a tellement outillés qu’ils sont rendus des ninjas du savoir-être! Chez PRATIQ, on ne forme pas juste des employés, on forme des êtres humains exceptionnels! « PRATIQ vecteur de savoir-être » sera notre mantra pour les années à venir!

 

Bien entendu, nous avons aussi fait face à des défis de taille, notamment en ce qui a trait à l’évolution rapide des technologies et des réalités du marché du travail. L’adaptation constante est nécessaire et nous avons su démontrer notre agilité et notre capacité à innover.

 

En 2025, nous poursuivrons nos efforts afin de consolider notre positionnement de leader en matière de bien-être au travail et de développement du savoir-être. Nous avons des projets ambitieux qui nous permettront d’élargir notre offre de service et de répondre encore mieux aux besoins de nos clients.

 

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L’équipe de PRATIQ est là pour vous accompagner dans l’implantation de bonnes pratiques mais surtout, de s’assurer que celles-ci correspondent à votre réalité et à votre secteur d’activité. Notreapproche personnaliséeaide à les mettre en place et à suivre leur évolution selon les besoins de l’entreprise. Pour plus d’information,contactez-nous!

 

Par Caroline Ouellet, CRHA

Alors que les technologies et les méthodes de travail évoluent à une vitesse fulgurante, une constante demeure : ce sont les compétences humaines, ou soft skills, qui différencient les équipes et les leaders les plus performants. Les compétences techniques, bien que cruciales, ne suffisent plus à elles seules. Découvrez pourquoi miser sur le savoir-être est un investissement stratégique pour l’avenir.

L’importante croissance des soft skills en entreprise

Les soft skills englobent des qualités telles que la communication, l’empathie, la gestion du stress, l’adaptabilité et le leadership. Ces compétences favorisent une meilleure collaboration, une résolution efficace des conflits et une adaptation rapide aux changements.

Les soft skills ne sont pas qu’un atout individuel; elles influencent directement la culture organisationnelle, le bien-être des employés, et la performance des équipes.

Selon une étude du cabinet McKinsey, la demande en compétences physiques et manuelles devrait diminuer de 16% d’ici 2030 en Europe, tandis que les soft skills deviendront de plus en plus recherchées pour assurer le bon fonctionnement du monde du travail.

La compétence à maîtriser : L’intelligence émotionnelle

Parmi toutes les soft skills, l’intelligence émotionnelle (IE) s’impose comme la plus cruciale pour l’avenir. Pourquoi?

• Permet de mieux comprendre ses propres émotions et celles des autres, ce qui améliore la prise de décision.
• Favorise des relations interpersonnelles harmonieuses, indispensables pour une collaboration réussie.
• Joue un rôle clé dans la gestion des conflits, particulièrement dans des contextes intergénérationnels et multiculturels.

Les leaders dotés d’une forte intelligence émotionnelle inspirent la confiance et mobilisent leurs équipes, même dans des périodes de transformation.

Comment développer ses soft skills?

Les soft skills ne sont pas innées; elles se développent à travers des formations ciblées, du coaching personnalisé, et une pratique constante. Voici quelques pistes :

• S’ouvrir au feedback, être prêt à écouter et à intégrer les retours constructifs.
• Suivre des formations adaptées, comme celles offertes dans nos cohortes PRATIQ, axées sur le développement des compétences humaines en gestion et en SST.
• Pratiquer la pleine conscience pour mieux gérer le stress et renforcer son intelligence émotionnelle.

Les leaders dotés d’une forte intelligence émotionnelle inspirent la confiance et mobilisent leurs équipes, même dans des périodes de transformation.

 

Investir dans l’humain pour mieux réussir

Dans l’avenir, ce sont les organisations qui miseront sur le savoir-être qui tireront leur épingle du jeu. Développer les soft skills, particulièrement l’intelligence émotionnelle, ne constitue pas seulement un avantage concurrentiel, mais une nécessité pour bâtir des équipes performantes, résilientes et engagées.

Le mot de la fin

L’équipe de PRATIQ est là pour vous accompagner dans l’implantation de bonnes pratiques mais surtout, de s’assurer que celles-ci correspondent à votre réalité et à votre secteur d’activité. Notreapproche personnaliséeaide à les mettre en place et à suivre leur évolution selon les besoins de l’entreprise. Pour plus d’information,contactez-nous!

Par Caroline Ouellet, CRHA

Le recrutement à l’international est de plus en plus populaire et surtout, nécessaire. Pouvant parfois s’étirer sur une démarche de 6 à 12 mois et étant interdit dans certains domaines d’activités au Québec, le recrutement international ne doit pas être improvisé et organisé à la légère. Nous nous attarderons plus particulièrement sur deux aspects importants pour bien réussir ce type de recrutement.

#1 : L’hébergement

Nous vivons présentement au Québec une pénurie de logements et il est essentiel de trouver un domicile aux candidats avant leur arrivée au pays. Cela peut donner des sueurs froides aux employeurs et soulever certaines problématiques lorsque l’accessibilité aux logements se fait sentir. On doit chercher des solutions rapidement et parfois même, dans les limites des règles en vigueur.

Certaines villes ou certains villages se mobilisent actuellement pour régler la problématique de pénurie de logements de façon créative, notamment par l’utilisation d’anciens presbytères ou d’autres alternatives. Toutefois, cela ne permet malheureusement pas de répondre à tous les besoins du marché.

Si on prévoit d’implanter et poursuivre les embauches internationales sur le long terme, il faut penser à des solutions durables concernant le volet de l’hébergement des nouveaux arrivants.

#2 : La culture, l’intégration, les croyances et les façons de faire

Imaginez-vous arriver dans un pays inconnu, sans repères, sans ressources et parfois même avec la barrière de la langue qui vous empêche de vous faire comprendre ou de trouver tout ce dont vous avez besoin… Voilà la réalité de ses candidats internationaux. Il est primordial de bien les accueillir et cela demande une très bonne préparation, aspect souvent négligé malheureusement. Les entreprises qui excellent dans ce domaine sont celles qui prévoient de la documentation sur divers thèmes comme les activités à proximité, le type de communauté similaire à la culture du nouvel arrivant, les explications dans sa langue des procédures de travail, l’équipe de travail, les règles québécoises ou la culture d’ici, des magasins à proximité pour ses achats, etc. On peut penser que cette démarche est longue et coûteuse, mais au contraire, elle favorise le succès du processus déjà rigoureux et coûteux que vous venez de vivre en recrutant à l’international. Pourquoi arrêter les efforts justes avant la ligne d’arrivée !

Il est également important de former adéquatement les employés d’ici sur les réactions possibles des travailleurs étrangers concernant certains sujets tels que : le travail des femmes, l’homosexualité, etc. Il faut aussi préparer l’équipe à les recevoir, leur partager des tâches, apprendre à se comprendre dans des langues inconnues, les inclure dans les activités sociales de l’entreprise, etc.

On remarque également que les méthodes de travail et les équipements peuvent varier d’un pays à l’autre. À ce titre, les équipements de protection ne sont pas utilisés comme nous devons le faire au Québec et il y a souvent moins de règles applicables. Dans ces circonstances, il faut faire preuve de patience et d’ouverture d’esprit. Il s’agit d’expliquer les raisons du port de l’équipement et de ne jamais oublier que l’employé n’a peut-être jamais utilisé un harnais de sécurité par exemple. Il prendra peut-être le chemin le plus court afin de réaliser le travail, comme grimper à même le mur pour atteindre le second palier. Pour lui, c’est la normalité et une preuve de courage d’effectuer le travail rapidement, sans préparatif ni équipement! On le sait tous, par contre, que de perdre un employé blessé pendant plusieurs semaines nous ramène à la case départ qui était d’avoir une main-d’œuvre qualifiée et présente pour effectuer le travail !

Enfin, la pratique d’utiliser des gants peut sembler inutile pour certains travailleurs étrangers, même dans des environnements à risques. Les règles en SST peuvent être compliquées à assimiler pour eux et surtout, à respecter. Parfois, on doit arrêter le travailleur afin de lui expliquer de nouveau l’importance de se protéger, de remettre son équipement et de s’assurer qu’il comprend adéquatement les règles applicables. Il arrive parfois de devoir aller même jusqu’à lui dire qu’il ne pourra plus travailler s’il n’arrive pas à respecter ce que vous mettez en place et les directives de travail applicables, cela fait partie de vos obligations à titre d’employeur.

Bref, tout comme un employé québécois, on doit répéter, s’assurer que l’on connait sa réalité et l’aider à comprendre la nôtre ! Si vous misez sur la préparation de son arrivée, la gestion adéquate du lieu d’hébergement, des règles claires à faire respecter en tout temps et une grande patience, cette expérience sera très bénéfique pour votre entreprise, et ce, à tous les niveaux!

Le mot de la fin

Nous espérons que nos conseils vous permettront d’être un véritable pro du recrutement, de l’accueil et de la formation de travailleurs étrangers et surtout, de de vous permettre d’intégrer le tout à votre culture organisationnelle de façon pérenne !

L’équipe de PRATIQ est là pour vous accompagner dans l’implantation de bonnes pratiques RH et surtout, de s’assurer que celles-ci correspondent à votre réalité et à votre secteur d’activité. Notre approche personnalisée vous aidera à les mettre en place et à suivre leur évolution selon les besoins de votre entreprise. Pour plus d’information, contactez-nous!

L’équipe de PRATIQ est heureuse de vous inviter à sa formation sur les ressources humaines en collaboration avec L’APECQ le 15 octobre prochain de 8h30 à 11h30!

Formation: Attraction, mobilisation et rétention des équipes de travail

Vous aimeriez développer vos capacités à favoriser l’attraction de la main-d’oeuvre, sa mobilisation et sa rétention par le biais de l’engagement de chaque individu à travers une gestion d’équipe suscitant l’entraide et la collaboration? Alors, c’est la formation qu’il vous faut! Ne tardez pas à vous inscrire!

Inscription

Pour vous inscrire, veuillez contacter Annik Perron au 514-739-2381 poste 383 ou annik.perron@apecq.org